Правила обработки персональных данных , оплаты и доставки
Политика в отношении обработки персональных данных
Создано 01.01.2017 12:00
Политика в отношении обработки персональных данных
1. Общие положения
1.1. Политика в отношении обработки персональных данных (далее — Политика) направлена на защиту прав и свобод физических лиц, персональные данные которых обрабатывает ИП Агеенко Геннадий Геннадьевич (далее — Оператор).
1.2. Политика разработана в соответствии с п. 2 ч. 1 ст. 18.1 Федерального закона от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — ФЗ «О персональных данных»).
1.3. Политика содержит сведения, подлежащие раскрытию в соответствии с ч. 1 ст. 14 ФЗ «О персональных данных», и является общедоступным документом.
2. Сведения об операторе
2.1. Оператор ведет свою деятельность по адресу ул. Победная, д. 112, 656031, г. Барнаул, Алтайский край.
2.2. Адрес сайта Оператора в сети интернет http://bestink.ru
3. Сведения об обработке персональных данных
3.1. Оператор обрабатывает персональные данные на законной и справедливой основе для выполнения возложенных законодательством функций, полномочий и обязанностей, осуществления прав и законных интересов Оператора, работников Оператора и третьих лиц.
3.2. Оператор получает персональные данные непосредственно у субъектов персональных данных в связи с заключением договора, стороной которого является субъект персональных данных и использует их исключительно для исполнения указанного договора и заключения договоров с субъектом персональных данных.
3.3. Оператор обрабатывает персональные данные автоматизированным и неавтоматизированным способами, с использованием средств вычислительной техники и без использования таких средств.
3.4. Действия по обработке персональных данных включают сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ) на что субъект персональных данных дает свое согласие, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.
3.5. Субъект персональных данных дает свое согласие на предоставление своих персональных данных третьим лицам (почтовым и курьерским службам, транспортным компаниям и т.п.).
4. Обработка персональных данных клиентов
4.1. Оператор обрабатывает персональные данные клиентов в рамках правоотношений с Оператором, урегулированных частью второй Гражданского Кодекса Российской Федерации от 26 января 1996 г. № 14-ФЗ, (далее — клиентов).
4.2. Оператор обрабатывает персональные данные клиентов в целях соблюдения норм законодательства РФ, а также с целью:
— информирования о новых товарах, специальных акциях и предложениях;
— заключения и исполнения условий договора.
4.3. Оператор обрабатывает персональные данные клиентов с их согласия, предоставляемого клиентами и/или их законными представителями путем совершения конклюдентных действий на настоящем интернет-сайте, в том числе, но не ограничиваясь, оформлением заказа, регистрацией в личном кабинете, подпиской на рассылку, в соответствии с настоящей Политикой.
4.4. Оператор обрабатывает персональные данные клиентов не дольше, чем того требуют цели обработки персональных данных, если иное не предусмотрено требованиями законодательства РФ.
4.5. Оператор обрабатывает следующие персональные данные клиентов:
— Фамилия, имя, отчество;
— Дата рождения;
— Адрес;
— Номер контактного телефона;
— Адрес электронной почты;
— Паспортные данные физических лиц в случае доставки заказа транспортными компаниями;
— cookie;
— IP-адрес.
5. Сведения об обеспечении безопасности персональных данных
5.1. Оператор назначает ответственного за организацию обработки персональных данных для выполнения обязанностей, предусмотренных ФЗ «О персональных данных» и принятыми в соответствии с ним нормативными правовыми актами.
5.2. Оператор применяет комплекс правовых, организационных и технических мер по обеспечению безопасности персональных данных для обеспечения конфиденциальности персональных данных и их защиты от неправомерных действий:
— обеспечивает неограниченный доступ к Политике, копия которой размещена по адресу нахождения Оператора, а также может быть размещена на сайте Оператора (при его наличии);
— во исполнение Политики утверждает и приводит в действие документ «Положение об обработке персональных данных» (далее — Положение) и иные локальные акты;
— производит ознакомление работников с положениями законодательства о персональных данных, а также с Политикой и Положением;
— осуществляет допуск работников к персональным данным, обрабатываемым в информационной системе Оператора, а также к их материальным носителям только для выполнения трудовых обязанностей;
— устанавливает правила доступа к персональным данным, обрабатываемым в информационной системе Оператора, а также обеспечивает регистрацию и учёт всех действий с ними;
— производит оценку вреда, который может быть причинен субъектам персональных данных в случае нарушения ФЗ «О персональных данных»;
— производит определение угроз безопасности персональных данных при их обработке в информационной системе Оператора;
— применяет организационные и технические меры и использует средства защиты информации, необходимые для достижения установленного уровня защищенности персональных данных;
— осуществляет обнаружение фактов несанкционированного доступа к персональным данным и принимает меры по реагированию, включая восстановление персональных данных, модифицированных или уничтоженных вследствие несанкционированного доступа к ним;
— производит оценку эффективности принимаемых мер по обеспечению безопасности персональных данных до ввода в эксплуатацию информационной системы Оператора;
— осуществляет внутренний контроль соответствия обработки персональных данных ФЗ «О персональных данных», принятым в соответствии с ним нормативным правовым актам, требованиям к защите персональных данных, Политике, Положению и иным локальным актам, включающий контроль за принимаемыми мерами по обеспечению безопасности персональных данных и их уровня защищенности при обработке в информационной системе Оператора.
6. Права субъектов персональных данных
6.1. Субъект персональных данных имеет право:
— на получение персональных данных, относящихся к данному субъекту, и информации, касающейся их обработки;
— на уточнение, блокирование или уничтожение его персональных данных в случае, если они являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки;
— на отзыв данного им согласия на обработку персональных данных;
— на защиту своих прав и законных интересов, в том числе на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в судебном порядке;
— на обжалование действий или бездействия Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в судебном порядке.
6.2. Для реализации своих прав и законных интересов субъекты персональных данных имеют право обратиться к Оператору либо направить запрос лично или с помощью представителя. Запрос должен содержать сведения, указанные в ч. 3 ст. 14 ФЗ «О персональных данных».
ГАРАНТИЙНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА НА ПРОДАВАЕМУЮ ПРОДУКЦИЮ
ИП Агеенко Геннадий Геннадьевич поддерживает гарантию фирм-производителей, продукцию которых продает на территории России.
Гарантия не распространяется на запчасти, устанавливаемые не в уполномоченном сервисном центре.
Гарантия не поддерживается на печатающие головки, чипы картриджей содержащие микросхему, картриджи к принтерам и другие расходные материалы, а также электронные платы, лазеры, планшетные сканеры.
Целостность хрупкого товара (стекла, лампы, электронные платы и т.п.) следует проверять при получении товара, впоследствии претензии не принимаются.
Работоспособность ламп по желанию получателя может быть проверена ответственным менеджером, впоследствии претензии не принимаются.
Условия приема рекламаций
При обнаружении заводского брака необходимо поставить в известность менеджера по продажам. Позвонив по телефону 8 3852 623044
Дефектный товар должен возвращаться в заводской упаковке и в полной комплектации. Товар с внешними повреждениями гарантийной поддержке не подлежит (продукция с внешними повреждениями подлежит замене только в том случае, если дефект был обнаружен клиентом во время приема товара от экспедитора Оператора или непосредственно при получении товара на складе Оператора.
Условия приема рекламаций
Отличие фактического цвета поставляемых товаров от цвета товаров, находящихся в распоряжении клиентов или от цвета на фотографиях, представленных на сайте компании, не может служить основанием для предъявления рекламаций.
Интернет магазин Bestink.ru может продавать как новые, так и восстановленные в заводских условиях запасные части. Восстановленные запчасти проходят полный или частичный путь восстановления, ремонта и переработки. Восстановленные таким образом запчасти приравниваются производителем к оригинальным. На новые и восстановленные запчасти предоставляется одинаковый срок гарантии. Внешний вид восстановленной запчасти, например царапины и возможная пыль на корпусе, не может служить основанием для предъявления рекламаций.
Наличие тонера желтого или белого цвета на узлах переноса не влияет на качество узлов - это следы проверки на производстве, что не может служить основанием для предъявления рекламаций.
Повреждения запчастей или их пропажа по вине транспортной компании или почты не являются основанием для предъявления рекламаций. В случае отправки товаров через транспортные компании или по почте риск случайной гибели, порчи или утери товара лежит на получателе. Если отправление не застраховано, тогда возврата денежных средств не будет.
Механические повреждения и признаки внешнего вмешательства (нарушение гарантийного стикера поставщика, повреждения вызванные какими-либо небрежными действиями при распаковке, установке и использовании запчасти) также не могут служить основанием для предъявления рекламаций. Товар с внешними повреждениями подлежит замене только в том случае, если дефект был обнаружен клиентом во время приема товара от экспедитора Оператора или непосредственно при получении товара на складе Оператора. Целостность товара следует проверять при получении товара от курьера в его присутствии, если у вас есть претензии тогда оформляете её в его присутствии, впоследствии претензии не принимаются.
Прием дефектного товара осуществляют менеджеры.
Для возврата товара с заводскими дефектами необходимы следующие документы:
· Копия накладной, по которой был получен товар или распечатка заказа.
· Заключение уполномоченного сервисного центра, проводящего установку запчастей при проведении ремонта оргтехники, с подробным описанием производимых действий, проявления неисправности и с указанием о том, что неисправность вызвана заводским браком.
· Возвратные документы (документы обратной продажи) — накладная или товарный чек.
Гарантийные условия и сроки
Гарантийный срок составляет для оригинального товара 2 месяца, для совместимого товара 1 месяц при условии нормальной интенсивности эксплуатации (300-500 копий в месяц для аппаратов формата А4 и 3000-5000 копий в месяц для аппаратов формата А3). Гарантийный срок исчисляется с момента отгрузки товара со склада ИП Агеенко Геннадия Геннадьевича
Срок осуществления гарантийного ремонта не более 30 дней
Обмен неисправного товара или возврат покупателю затраченной на товар суммы проводится на основании результатов экспертизы, проводимой ИП Агеенко Геннадия Геннадьевича в стороннем сервисном центре.
Условия предоставления услуг
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Интернет-магазин расположенный на сайте bestink.ru, является официальным магазином ИП Агеенко Геннадия Геннадьевича (далее – Продавец).
1.2. Данное соглашение является Публичной офертой о продаже товаров, опубликованных на Сайте Продавца bestink.ru (далее – Сайт)
1.3. В соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ, оплата Товара Покупателем является акцептом оферты, что считается заключением Договора на условиях, изложенных в оферте.
1.4. В случае несогласия с данным Пользовательским Соглашением или каким-либо его пунктом, Покупатель вправе отказаться от покупки Товаров, размещенных на Сайте.
1.5. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящее Пользовательское Соглашение, в связи с чем Покупатель обязуется регулярно отслеживать изменения в Правилах, размещенных на Сайте.
1.6. Покупатель соглашается с данной публичной офертой в целом и без оговорок путем оформления Заказа на сайте. Покупатель соглашается с тем, что все условия настоящего Пользовательского Соглашения ему понятны.
1.7. Любое воспроизведение материалов Сайта без письменного разрешения владельца Сайта не допускается.
2. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ
2.1. Персональные данные Покупателя обрабатываются в соответствии с ФЗ «О персональных данных» №152-ФЗ.
2.2. Размещение Заказа на Сайте Продавца является выражением Покупателем согласия на обработку своих персональных данных, в том числе фамилии, имени, отчества, адреса, телефона, факса, адреса электронной почты, даты рождения, пола, паспортных данных, а также иной указанной информации. Оформив Заказ, Покупатель соглашается с тем, что Продавец вправе поручить обработку персональных данных любому третьему лицу по своему усмотрению при условии соблюдения требований ФЗ «О персональных данных» № 152-ФЗ от 27.07.2006 г., в том числе, осуществления таким лицом конфиденциальности и защиты персональных данных. Согласие на обработку персональных данных и иные вышеуказанные действия предоставляется Покупателем без ограничения срока действия.
2.3. Настоящее согласие может быть отозвано только при условии письменного уведомления Покупателем Продавца не менее чем за 30 (тридцать) дней до предполагаемой даты прекращения использования данных Продавцом.
2.4. Продавец использует персональные данные Покупателя в следующих формах: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных, а также любые иные действия с персональными данными, совершаемые с использованием средств автоматизации или без использования таких средств, в соответствии с ФЗ «О персональных данных».
2.5. Продавец использует персональные данные Покупателя в следующих целях:
2.5.1. для регистрации Покупателя в целях исполнения обязательств по Договору;
2.5.2. для выполнения своих обязательств перед Покупателем по Договору;
2.5.3. для оценки и анализа работы Продавца в процессе исполнения обязательств по Договору;
2.5.4. для определения победителя в стимулирующих мероприятиях, проводимых Продавцом.
2.6. Продавец вправе, с согласия Покупателя, отправлять информационные, в том числе, рекламные сообщения на его электронную почту и мобильный телефон. Покупатель вправе отказаться от получения рекламной и другой информации без объяснения причин отказа в любое время. Факт регистрации на Сайте Продавца является достаточной формой согласия на получение указанных выше сообщений. Сервисные сообщения, информирующие Покупателя о заказе и этапах его обработки, отправляются автоматически и не могут быть отклонены Покупателем.
2.7. Продавец вправе использовать технологию "cookies". "Cookies" не содержат конфиденциальную информацию и не передаются третьим лицам.
2.8. Продавец получает информацию об ip-адресе Покупателя. Данная информация не используется для установления личности Покупателя.
2.9. Не считается нарушением обязательств разглашение информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями закона. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Покупателем на Сайте в общедоступной форме.
2.10. Для контроля уровня сервиса Продавец вправе осуществлять записи телефонных разговоров с Покупателем. При этом Продавец обязуется предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров, и/или передачу ее третьим лицам.
2.11. Факт регистрации на Сайте Продавца и/или оформление Заказа товара с учетом предварительного ознакомления с настоящим текстом является достаточной формой согласия на обработку его персональных данных, при этом письменная форма или иные доказательства для дополнительного подтверждения свободного волеизъявления Покупателем Продавцу не потребуются. Оформив Заказ, Покупатель подтверждает, что его согласие является конкретным, информированным и сознательным.
2.12. Продавец обязуется не разглашать полученную от Покупателя информацию. Не считается нарушением предоставление Продавцом информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Продавцом, для исполнения обязательств перед Покупателем.
3. ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА
3.1. Оформить Заказ на Сайте могут как зарегистрированные, так и незарегистрированные Покупатели, используя данную инструкцию
3.2. Покупатель несет полную ответственность за точность и правильность информации, предоставляемой им при регистрации. Продавец не несет ответственности за неисполнение/ненадлежащее исполнение обязательств, в случае, если это явилось следствием предоставления неверных сведений Покупателем.
3.3. Заказ Покупателя может быть оформлен Покупателем непосредственно на Сайте, а также принят по электронной почте Продавца, указанной на Сайте.
3.4. В случае отсутствия заказанного Покупателем Товара на складе Продавца, последний вправе исключить указанный Товар из заказа или аннулировать заказ, уведомив об этом Покупателя.
4. ОПЛАТА ТОВАРА
4.1. Все взаиморасчеты производятся в рублях РФ.
4.2. Все цены на товары указаны на Сайте в рублях РФ.
4.3. Способы оплаты Товара указаны на Сайте в специальных разделах с описанием условий оплаты.
4.4. Общая стоимость Заказа складывается из суммарной стоимости всех заказанных товаров и стоимости доставки заказа.
4.5. Цена Товара на Сайте может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. С момента размещения Покупателем заказа на сайте цена на Товар изменению не подлежит.
5. ДОСТАВКА ТОВАРА
5.1. Доставленный Товар передается Покупателю по месту его жительства, по иному указанному им адресу доставки, через выбранные Покупателем Пункты Выдачи Заказов, Транспортную Компанию, Почту РФ а при отсутствии Покупателя - любому лицу, предъявившему квитанцию или иной документ, подтверждающий заключение договора или оформление доставки Товара.
5.2. При получении Заказа Продавец или его доверенное лицо передаёт Покупателю предмет заказа в полном объеме, товарный или кассовый чек и дополнительные материалы на усмотрение Продавца.
5.3 Стоимость доставки товара согласно тарифам выбранной покупателем Транспортной Компании, Курьерской Службы, Почты РФ.
6. ПРАВИЛА ПОЛУЧЕНИЯ ТОВАРА
6.1. Правила приемки посылок от "Почты России"
6.1.1. Посылки с описью вложения (ф.107) при вручении адресату подлежат вскрытию в объекте почтовой связи в его присутствии. Исключение составляют те случаи, когда адресат отказывается от вскрытия, о чем делает соответствующую отметку на оборотной стороне адресной части бланк сопроводительного адреса – форма ф.116.
6.1.2. Если при проверке вложения оно окажется в целости и будет соответствовать описи, то почтовое отправление выдается адресату в установленном порядке, при этом акт по форме ф.51-в не составляется.
6.1.3. Если Покупатель получил посылу с повреждённой упаковкой, если у посылки изменился вес, при условии использования технологии «наложенный платёж», или в случае подозрения, что товар внутри упаковки поврежден, Покупатель должен проверить сохранность товара в момент его получения. В случае повреждения товара, необходимо составить акт ф.51-в в соответствии с правилами «Почты России».
6.1.4. Если при вскрытии посылки будет обнаружена недостача, замена, полное или частичное повреждение либо порча вложения, то почтовым работником составляется акт ф.51-в, который подписывается руководителем объекта почтовой связи, почтовым работником и адресатом. Акт ф.51-в составляется в четырех экземплярах. Первый экземпляр акта вместе с посылкой (или только вложение) передается адресату. Второй – направляется на имя руководителя транзитного объекта почтовой связи, из которого получена посылка. Третий – в место приема посылки. Четвертый – подшивается к документам объекта почтовой связи, производящего вручение посылки.
6.1.5. После этого необходимо копию акта ф.51-в и фотографии поврежденного товара отправить по электронной-почте info@bestink.ru с соответствующими комментариями.